Se sua empresa já tem um portfólio Meta, use o existente. Criar outro pode bloquear permissões, números e conexão do WhatsApp.
Escolha o caminho
Qual é seu cenário hoje?
O checklist muda conforme sua empresa já tenha ou não portfólio empresarial na Meta.
O que você precisa
O que realmente falta para conectar seu WhatsApp?
Sem esses itens, envios em produção e templates podem falhar ou não serem liberados pela Meta.
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Obrigatório
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Portfólio empresarial Meta
Necessário para organizar ativos, permissões e conta WhatsApp Business.
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Permissão de administrador
Necessária para conectar número, gerenciar pessoas, cobrança e ativos.
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Conta WhatsApp Business
Necessária para enviar e receber mensagens e gerenciar templates.
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Número WhatsApp conectado
Número que será usado no WaBlast precisa estar no WABA correto.
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Forma de pagamento no WABA/Billing
Necessária antes de envios em produção e cobrança de templates.
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Condicional
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Página Facebook (se usar anúncios)
Recomendada para presença do negócio, anúncios e Click-to-WhatsApp.
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Conta de anúncios (se usar anúncios)
Condicional para campanhas e anúncios que clicam para WhatsApp.
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Essenciais configurados
Agora vamos adicionar o número e a forma de pagamento — sem eles, nada de template funciona.
Configuração do número
Adicionar número WhatsApp
O número que será usado no WaBlast precisa estar no WhatsApp Business Account correto.
Confirme antes de prosseguir.
1
Abra Contas do WhatsApp
No Gerenciador de Negócios, acesse Contas > Contas do WhatsApp e escolha o WABA correto.
2
Adicione ou confira o número
Use Adicionar para conectar número novo ou confirme se o número já aparece na conta correta.
3
Verifique o número com segurança
Siga a verificação por SMS ou ligação conforme instrução da Meta.
⚠
Não remova número de outra conta sem confirmar com suporte WaBlast.
4
Confira perfil comercial
Revise nome de exibição, categoria, descrição e informações públicas do WhatsApp Business.
Cobrança
Adicionar forma de pagamento
Sem forma de pagamento no WABA/Billing, envios em produção e templates podem falhar
ou não serem liberados pela Meta.
A Meta exige método de pagamento vinculado ao WhatsApp Business Account antes de
liberar envios em produção.
1
Abra cobrança ou pagamentos
No Business Manager ou WhatsApp Manager, acesse Configurações > Cobrança e pagamentos.
2
Adicione forma de pagamento
No menu Cobrança, escolha Formas de pagamento e clique em Adicionar.
3
Preencha dados de pagamento
Selecione país/região, moeda e cadastre cartão ou método disponível. Não insira dados reais aqui.
⚠
Nunca insira dados de cartão real sem supervisão. Dados de pagamento ficam visíveis para a Meta apenas.
Formulário de adicionar dados de pagamento com país e moeda
4
Vincule pagamento ao WhatsApp Business Account
Confirme que a forma de pagamento está associada ao WABA usado pelo WaBlast.
5
Confira moeda e entidade de cobrança
Verifique moeda, país de cobrança e dados fiscais conforme disponibilidade da Meta no Brasil.
⚠
A Meta informa que a cobrança em BRL para WABAs no Brasil passa por regras de elegibilidade e cronograma oficial.
Checklist seguro de moeda e entidade de cobrança sem dados fiscais
✓
Pagamento vinculado
Último passo antes de ver preços: conferir a calculadora oficial para saber exatamente quanto cada mensagem vai custar.
Preços oficiais
Preços de mensagens no Brasil
A Meta cobra por mensagem de template entregue. O valor muda conforme categoria do
template e país do destinatário. No Brasil, confira sempre a calculadora oficial
porque tarifas e moeda podem mudar conforme calendário da Meta.
Marketing
promoções, ofertas, reengajamento
Utilidade
confirmações, boletos, entregas, atualizações
Autenticação
códigos OTP e verificação
Serviço
atendimento dentro da janela do cliente
Como funcionam as cobranças
•A Meta cobra por mensagem de template entregue — não por mensagem enviada.
•O preço varia por categoria do template e país do número destinatário.
•Mensagens sem template dentro da janela de atendimento são gratuitas.
•Templates de utilidade dentro da janela de atendimento podem ser gratuitos.
•Anúncios Click-to-WhatsApp abrem janela gratuita de 72 horas.
•Tarifas mudam trimestralmente; confirme sempre na calculadora oficial.
⚠ Não use valores desatualizados de blogs ou fóruns. A fonte confiável é a calculadora
e a documentação oficial da Meta. Último verificação: 2026-05-26.
Não tenho nada na Meta
Ver passo a passo do zero
Comece aqui se você nunca criou portfólio empresarial ou nunca usou Meta Business.
1
Acesse o Meta Business
Entre com sua conta Facebook/Meta e abra o ambiente empresarial da Meta.
Acesse business.facebook.com e confirme login com autenticação em duas etapas quando solicitado.
Tela inicial do Meta Business com dados sensíveis removidos
2
Inicie criação do portfólio empresarial
Use esta etapa apenas se sua empresa ainda não possui portfólio Meta.
Na Meta Business Suite, procure Criar > Portfólio empresarial ou configure uma Conta Business.
Tela de criação de portfólio empresarial Meta antes da confirmação final
3
Pare antes de confirmar a criação
Não finalize se existir chance de sua empresa já ter portfólio. Isso evita duplicidade.
Tire print da tela com o resumo do portfólio e envie ao suporte WaBlast antes de confirmar.
Aviso para parar antes do botão final de criar portfólio
Já tenho portfólio Meta
Validar portfólio existente
Comece aqui se sua empresa já usa Facebook Ads, Instagram profissional ou WhatsApp Business.
1
Localize o portfólio correto
Confira se está no portfólio da empresa que usará o número WhatsApp.
Abra configurações comerciais e selecione o portfólio com nome correto da empresa.
Lista de portfólios Meta com dados da empresa removidos
2
Confira permissão de administrador
Sem permissão admin, o onboarding pode travar em conexão ou número.
Abra Pessoas/Usuários e confirme acesso administrador para seu usuário.
Tela de permissões Meta com e-mails removidos
3
Confira WhatsApp Business Account
O número usado no WaBlast precisa estar vinculado ao ambiente correto.
Abra Contas > Contas do WhatsApp e verifique se o número aparece no portfólio.
Tela de contas WhatsApp Business com número ocultado
Você já passou pelo fluxo completo
Agora clique num item do checklist ao lado para ir direto ao que precisa resolver.
Problemas comuns
Se travar, confira antes de criar outro portfólio
Não vejo meu portfólio
Peça ao administrador atual para adicionar seu e-mail com permissão de administrador.
Tenho mais de um portfólio
Use o portfólio que já contém página, Instagram ou WhatsApp oficial da empresa.
Número já está em outra conta
Envie print da tela e o número ao suporte antes de tentar remover ou recriar.
Conta Meta bloqueada ou pendente
Resolva pendências de segurança/verificação diretamente na Meta antes de conectar.
Ainda precisa de ajuda?
Envie os dados do checklist para o suporte WaBlast. Assim conseguimos orientar sem retrabalho.
O presente Termo de Uso regula a relação entre o Contratante (usuário da Plataforma) e a WaBlast (Contratada). Para fins deste Termo, aplicam-se as seguintes definições:
Plataforma: Sistema SaaS de gateway que intermedia o acesso às APIs da Meta.
APIs Meta: Interfaces de programação disponibilizadas pela Meta para WhatsApp Business API, Instagram Graph API e Facebook Graph API.
Mensagens Aprovadas: Conteúdos previamente aprovados pela Meta conforme suas políticas de uso (ex.: templates HSM para WhatsApp).
Créditos / Saldo: Unidade de cobrança associada ao consumo das APIs dentro da Plataforma.
Usuário Final: Destinatário das mensagens enviadas pelo Contratante por meio da Plataforma.
2. Objeto
A Plataforma oferece um gateway de integração que permite ao Contratante:
Conectar-se às APIs da Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook) por meio de uma interface unificada, segura e monitorada.
Enviar mensagens aprovadas (templates HSM, respostas, notificações e demais formatos autorizados pela Meta).
Gerenciar números de telefone, contas de negócios (WABA), páginas do Facebook e contas do Instagram via painel administrativo.
Monitorar em tempo real métricas de entrega, leitura, falhas e custos de uso das APIs.
Consumir serviços adicionais como webhooks configuráveis, roteamento inteligente, relatórios analíticos e integrações com CRMs.
Realizar pagamentos pelo consumo das APIs diretamente na Plataforma.
3. Condições de Uso das APIs da Meta
3.1 O Contratante reconhece e concorda que:
O uso da Plataforma é condicionado ao cumprimento das Políticas de Uso das Plataformas Meta, das Políticas do WhatsApp Business e das Diretrizes da Comunidade do Instagram e do Facebook.
O envio de mensagens ocorre exclusivamente dentro dos formatos e limites estabelecidos pela Meta.
A Meta pode, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, suspender, alterar ou encerrar o acesso às suas APIs.
A Plataforma atua exclusivamente como intermediária técnica.
3.2 É expressamente vedado ao Contratante:
Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou que violem as políticas de opt-in da Meta.
Usar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos, difamatórios ou discriminatórios.
Compartilhar, revender ou sublicenciar o acesso às APIs da Meta sem autorização.
Tentar contornar ou comprometer os sistemas de segurança da Plataforma ou da Meta.
Enviar conteúdo que promova violência, ódio, material adulto ou qualquer forma de conteúdo ilegal.
4. Cadastro e Responsabilidades do Contratante
4.1 Para utilizar a Plataforma, o Contratante deve:
Fornecer informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas.
Manter sigilo sobre suas credenciais de acesso (login, senha, tokens de API).
Notificar imediatamente a Plataforma em caso de acesso não autorizado.
Possuir uma conta Meta Business Manager regularmente verificada e ativa.
Garantir que os Usuários Finais consentiram em receber mensagens (opt-in).
4.2 O Contratante é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas, pela gestão dos opt-ins/opt-outs e pelo cumprimento das leis aplicáveis.
5. Serviços, Planos e Pagamento
A Plataforma adota modelo de cobrança baseado em consumo (pay-as-you-go) e/ou planos de assinatura.
O Contratante deve manter saldo suficiente para garantir a continuidade dos envios.
Os valores são cobrados em Reais (BRL) e sujeitos a reajuste anual com aviso prévio de 30 dias.
Não são devidas restituições por créditos não utilizados, salvo nos casos previstos neste Termo.
Em caso de inadimplência superior a 5 dias úteis, a Plataforma poderá suspender o acesso.
6. Disponibilidade e SLA
A Plataforma envidará esforços comercialmente razoáveis para garantir disponibilidade de 99,5% ao mês, excluindo janelas de manutenção programada, indisponibilidades das APIs da Meta e casos de força maior.
7. Propriedade Intelectual
Todos os direitos relativos à Plataforma são de titularidade exclusiva da WaBlast.
O Contratante recebe licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável.
O Contratante mantém todos os direitos sobre os dados e conteúdos que inserir na Plataforma.
8. Vigência e Rescisão
Este Termo entra em vigor na data de aceite e permanece vigente até que uma das partes o rescinda.
O Contratante pode cancelar sua conta a qualquer momento.
A Plataforma pode encerrar o acesso imediatamente em caso de violação deste Termo, uso fraudulento ou solicitação da Meta.
Rescisão por conveniência: qualquer das partes pode rescindir com aviso prévio de 30 dias, sem multa.
9. Limitação de Responsabilidade
A Plataforma não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, falhas das APIs da Meta, conteúdo enviado pelo Contratante ou penalidades impostas pela Meta.
10. Alterações do Termo
A Plataforma reserva-se o direito de alterar este Termo a qualquer momento, comunicando o Contratante com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado implica aceite das novas condições.
11. Foro e Lei Aplicável
Este Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Brasília/DF para dirimir quaisquer controvérsias.
Política de Privacidade
Versão 1.0 — Março de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a WaBlast coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais do Contratante e dos Usuários Finais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o GDPR e demais legislações aplicáveis.
1. Controladora e Operadora de Dados
O Contratante atua como Controlador dos dados de seus Usuários Finais, sendo a WaBlast Operadora em relação a esses dados.
2. Dados Coletados
2.1 Dados do Contratante:
Dados cadastrais: razão social ou nome, CNPJ/CPF, endereço, e-mail, telefone.
Dados de acesso: IP de login, dispositivo, navegador, timestamps de sessão.
Dados financeiros: informações de pagamento (tokenizadas por gateway seguro — não armazenamos dados brutos de cartão).
Dados de uso: logs de requisições às APIs, templates cadastrados, volumes de envio, relatórios gerados.
2.2 Dados dos Usuários Finais (coletados em nome do Contratante):
Número de telefone (WhatsApp).
ID de usuário do Facebook/Instagram (quando aplicável).
Conteúdo das mensagens trocadas via Plataforma.
Metadados de entrega: timestamps, status de leitura, erros de envio.
2.3 Dados técnicos de operação das APIs da Meta:
Tokens de acesso (criptografados em repouso).
IDs de contas de negócios (WABA ID, Phone Number ID, Business ID).
Webhooks recebidos da Meta.
3. Compartilhamento de Dados
Meta Platforms, Inc.: Dados necessários para o funcionamento das APIs são transmitidos à Meta conforme exigido pela integração.
Provedores de infraestrutura: Servidores em nuvem, processadores de pagamento e ferramentas de monitoramento, todos sob acordos de confidencialidade.
Autoridades públicas: Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
A WaBlast não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes ou Usuários Finais com terceiros para fins publicitários.
4. Transferência Internacional de Dados
Em razão da integração com a infraestrutura da Meta (sediada nos EUA) e provedores de nuvem internacionais, dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD e Standard Contractual Clauses (SCCs).
5. Segurança dos Dados
A WaBlast adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais:
Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256).
Autenticação multifator (MFA) para acesso ao painel administrativo.
Controles de acesso baseados em perfil (RBAC).
Monitoramento contínuo de segurança com alertas automáticos.
Testes periódicos de penetração (pentests) e auditorias de segurança.
Plano de resposta a incidentes documentado e testado.
Em caso de incidente de segurança, a WaBlast notificará o Contratante em até 72 horas e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
6. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos da LGPD e do GDPR, o Contratante e os Usuários Finais possuem os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade: Receber os dados em formato estruturado e interoperável.
Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
Revogação do consentimento: A qualquer momento, sem prejuízo aos tratamentos anteriores.
Oposição: Contestar tratamentos baseados em legítimo interesse.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Cookies essenciais: Necessários para autenticação e funcionamento básico.
Cookies analíticos: Para medir o uso da Plataforma (dados anonimizados).
Cookies de preferências: Para salvar configurações do usuário.
8. Menores de Idade
A Plataforma não é direcionada a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
9. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Contratante por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.
LGPD — Compromisso com a Proteção de Dados
Em conformidade com a Lei n. 13.709/2018 (LGPD)
Nosso Compromisso
A WaBlast está comprometida com a proteção de dados pessoais e com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Atuamos como Operadora de Dados em relação aos dados dos Usuários Finais de nossos clientes, e como Controladora dos dados cadastrais dos Contratantes.
Bases Legais Utilizadas
O tratamento de dados pessoais na WaBlast ocorre com base nas seguintes fundamentações legais previstas na LGPD:
Execução de contrato (Art. 7, V): Para prestação dos serviços contratados.
Consentimento (Art. 7, I): Quando aplicável, especialmente para comunicações de marketing.
Legítimo interesse (Art. 7, IX): Para melhorias na Plataforma e prevenção a fraudes.
Cumprimento de obrigação legal (Art. 7, II): Para atender requisitos fiscais, contábeis e regulatórios.
Medidas de Segurança Implementadas
Criptografia AES-256-GCM para tokens e dados sensíveis em repouso.
Criptografia TLS 1.2+ para todos os dados em trânsito.
Autenticação multifator (MFA) obrigatória no painel administrativo.
Controle de acesso baseado em perfis (RBAC) com princípio do mínimo privilégio.
Monitoramento contínuo com alertas automáticos de anomalias.
Pentests periódicos e auditorias de segurança.
Plano de resposta a incidentes documentado e testado.
Seus Direitos como Titular
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:
Acesso: Saber quais dados pessoais tratamos sobre você.
Correção: Solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos.
Anonimização ou Eliminação: De dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado.
Revogação do consentimento: Retirar sua autorização a qualquer momento.
Oposição: Contestar tratamentos que considere inadequados.
Informação: Saber com quem seus dados são compartilhados.
Retenção e Eliminação de Dados
Os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais e regulatórias. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados em até 90 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
Transferência Internacional
Dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil em razão da integração com a Meta (EUA) e provedores de infraestrutura em nuvem. Essas transferências são protegidas por cláusulas contratuais padrão e mecanismos reconhecidos pela ANPD.
Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a WaBlast se compromete a:
Notificar o Contratante afetado em ate 72 horas.
Comunicar a ANPD conforme exigido pela legislação.
Adotar medidas corretivas imediatas para mitigar os impactos.
Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
